Retention-маркетинг - это набор маркетинговых инструментов для удержания клиентов компании и формирования лояльности.
Согласно исследованиям, совершение повторной продажи требует в 5 раз меньше затрат, чем привлечение нового клиента. Удержание клиентов позволяет повышать рентабельность инвестиций в маркетинг
Цель Retention-маркетинга - вовлечь клиента в длительные отношения с брендом и перевести его в статус амбассадора, что отразится на среднем чеке, количестве повторных и реферальных продаж.
Мы повышаем удержание клиентов и снижаем финансовые потери от их уход
Уменьшаем стоимость привлечения клиентов “разгоном” сарафанного радио
Увеличиваем конверсию на всем пути клиента и повышаем прибыль от каждого привлеченного пользователя
Создаем систему, при которой клиент регулярно взаимодействует с брендом и обращается повторно
Расскажите нам о проекте и задайте вопросы
Консультации с экспертами занимают меньше времени , чем поиск нужного набора услуг на сайтах агентств.
Практически невозможно эффективно повышать лояльность аудитории, если она не испытывает удовлетворения от взаимодействия с вашим продуктом (в т. ч. товаром или услугой) и сервисом. Мы собираем данные об опыте взаимодействия аудитории с продуктом, чтобы проанализировать поведение и предпочтения ЦА, найти недостатки продукта и предоставить план по его улучшению.
Подбираем оптимальную модель программы лояльности с учетом данных об аудитории. Создаем простой и понятный способ взаимодействия, а также эффективную схему мотивации для подключения к программе лояльности и для развития внутри нее. Формируем схему продвижения программы и внедряем ее в компанию.
Партнерские (кобрендовые), кросс-программы и реферальные программы позволяют охватить дополнительный объем горячей аудитории. Часть лояльности к бренду-партнеру “передается” и вашей компании, поэтому вы получаете более теплый и склонный к покупке трафик. По идентичной схеме работают и рефералы, которые получают от вашего клиента часть эмоционального настроя относительно продукта
Персонализируем маркетинговые активности и коммуникацию с клиентами при помощи данных, полученных CRM-системой. Такой подход позволяет создавать индивидуальные ремаркетинговые, e-mail и иные триггерные кампании, благодаря которым клиент получает от вашего бренда необходимый сервис, напоминания о новых предложениях и дополнительные точки взаимодействия с компанией.
Продвигаем продукты, предложения и маркетинговые материалы компании по существующей подписной базе в социальных сетях, блогах, мессенджерах и электронной почте. Такой подход позволяет поддерживать положительное отношение к бренду и предотвращать отток базы, что повышает прибыль на каждого клиента, взаимодействующего с компанией.
Вы получите прозрачную, прибыльную и масштабируемую систему маркетинга, основанную на точных данных, а не случайный набор рекламных каналов
Детально изучаем проект, с которым работаем. Мы находим кратчайший путь достижения цели, а вы получаете представление о маркетинговой воронке в цифрах
Весь процесс согласования и отчетности будет максимально понятным и наглядным для вашей команды. Выражаем результат в измеримых показателях и на графиках
Все решения, которые мы предлагаем вам, реализуются нашими специалистами. От разработки сайта до масштабных рекламных кампаний. Делаем коммуникацию и управление проще, а сотрудничество стабильнее и выгоднее
Анализируем и улучшаем каждый из элементов маркетинговой воронки. Повышаем конверсию на пути от первого контакта до покупки. Быстро устраняем уязвимости и подсвечиваем зоны роста, чтобы ваш бизнес стал масштабнее!
Наши специалисты знают всё в своих профессиональных областях. Мы успешно продвигаем проекты республиканского и международного уровней, постоянно держим “руку на пульсе”, изучая тенденции, рынок и кейсы